如有人員受傷須立即送醫急救，以免延誤病情。車輛起火燃燒時，應立即設法滅火或向消防隊求救。

肇事責任的歸屬係以出險當時之實際狀況研判，若破壞現場亦就是毀壞最直接証據，造成日後肇事責任爭執及理賠時之糾紛。

向憲警人員詳實敘述出險情形，如涉及第三人時應注意對方所描述之真實性， 對供述不實時，設法及時舉証予以更正。並要求記錄各項損壞程度。 於憲警人員所製作之筆錄要求簽名時，應仔細看清描圖是否正確，如有不明或 誤差時，應請其說明或更正後方可認簽。

勿任意承諾對方各項賠償請求或放棄向對方求償權利，以免違反保險契約之約定。

如遇任何事故應立即報請當地憲警機關處理，並請於事故發生後五日內攜帶行照、駕照、保險單及被保險人私章以書面通知保險公司。

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發現火災後，立即取用滅火器搶救，有安全之虞時，盡速逃離火場，並通報消防單位協助滅火，如有人員受傷則立即送醫急救。

火災發生後5日內向保險公司通報出險，在消防鑑識單位、保險公司理賠人員或保險公證人*查勘前，務必保持現場完整，並針對受損標的物拍照存證，切勿將受損標的物丟棄。保險公證人:指向保險人或被保險人收取費用，為其辦理海上保險以外保險標的物之查勘、鑑定及估價與賠款之理算、洽商，而予證明之人。

被保險人會同保險公司理賠人員或保險公證人查勘現場，了解火災發生原因、經過情形，現場核對清點受損標的物，並由理賠人員或保險公證人說明理賠流程及應備文件。

被保險人於火災發生後兩年內，向保險公司提出理賠申請，若有任何不明瞭之處，可隨時向承辦人員詢問。

事故發生後盡快向保險公司通報出險，請被保險人依照各險種之理賠注意事項，提供理賠應附文件。

醫療險-保留因疾病引起或意外傷害之證明資料、醫生開立之診斷書及所有門診、急診、住院醫療費用單據等資料。

旅遊不便險-務必保留完整證明資料

1.  如發生班機延誤或行李遺失或行程取消等，請向航空公司索取證明文件。
2.  如發生竊盜、強盜、搶奪等損失時，請向當地警方報警並索取證明文件。
3.  如發生海外急難救助，於海外旅旅期間發生需要協助事項時，立即播打24小時服務熱線+886-2-27551258國泰產險會透過急難救助公司提供您迅速的救助服務。

被保險人於旅平險事故發生盡快向保險公司通報出險，並請填寫理賠申請書，若有任何不明瞭之處，可隨時向承辦理賠人員詢問；或可撥打0800-212-880客服人員為您服務。

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使用「理賠所需文件」功能-各項理賠文件、理賠申辦說明清楚列示。

使用「海外急難救助」功能-24小時+886-2-27551258中文服務熱線為您服務、《海外急難救助》各項服務一覽表。

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