發生事故怎麼辦

發生事故怎麼辦

    • 緊急搶救,避免損失擴大:

      如有人員受傷須立即送醫急救,以免延誤病情。車輛起火燃燒時,應立即設法滅火或向消防隊求救。

    • 保留現場,或予拍照存證:

      肇事責任的歸屬係以出險當時之實際狀況研判,若破壞現場亦就是毀壞最直接証據,造成日後肇事責任爭執及理賠時之糾紛。

    • 立即通知憲警單位現場處理:

      向憲警人員詳實敘述出險情形,如涉及第三人時應注意對方所描述之真實性, 對供述不實時,設法及時舉証予以更正。並要求記錄各項損壞程度。 於憲警人員所製作之筆錄要求簽名時,應仔細看清描圖是否正確,如有不明或 誤差時,應請其說明或更正後方可認簽。

    • 勿任意承諾對方:

      勿任意承諾對方各項賠償請求或放棄向對方求償權利,以免違反保險契約之約定。

    • 向保險公司申請理賠:

      如遇任何事故應立即報請當地憲警機關處理,並請於事故發生後五日內攜帶行照、駕照、保險單及被保險人私章以書面通知保險公司。

    • 下載行車御守APP,亦可完成事故通報與理賠備案:

      請使用「汽機車事故小幫手」功能,簡易4步驟導引協助您進行事故現場記錄,並完成通報警方與國泰產險,提供保戶獨享,由客服中心主動連繫之事故現場諮詢服務。
      請使用「理賠備案」功能,完成理賠報備,後續將有專人為您服務。
      請使用「理賠進度查詢」功能,協助您隨時掌握理賠案件進度。
      歡迎至App Store、Google play下載,查詢關鍵字:行車御守。

      下載網址:http://goo.gl/G7McZZ

      事故現場通報警方處理後,可使用LINE完成事故通報與理賠進度查詢:
      請使用手機加入國泰產險LINE好友進行事故通知,後續將有專人為您服務,並可隨時透過LINE協助您掌握理賠案件進度。
      加入國泰產險LINE好友:
    • 緊急搶救,避免損失擴大:

      發現火災後,立即取用滅火器搶救,有安全之虞時,盡速逃離火場,並通報消防單位協助滅火,如有人員受傷則立即送醫急救。

    • 保持現場完整,必要時拍照存證:

      火災發生後5日內向保險公司通報出險,在消防鑑識單位、保險公司理賠人員或保險公證人*查勘前,務必保持現場完整,並針對受損標的物拍照存證,切勿將受損標的物丟棄。保險公證人:指向保險人或被保險人收取費用,為其辦理海上保險以外保險標的物之查勘、鑑定及估價與賠款之理算、洽商,而予證明之人。

    • 查勘火災現場,準備理賠文件:

      被保險人會同保險公司理賠人員或保險公證人查勘現場,了解火災發生原因、經過情形,現場核對清點受損標的物,並由理賠人員或保險公證人說明理賠流程及應備文件。

    • 向保險公司提出理賠申請:

      被保險人於火災發生後兩年內,向保險公司提出理賠申請,若有任何不明瞭之處,可隨時向承辦人員詢問。

    • 事故發生向保險公司提出理賠申請-備齊相關理賠資料:

      事故發生後盡快向保險公司通報出險,請被保險人依照各險種之理賠注意事項,提供理賠應附文件。


      醫療險-保留因疾病引起或意外傷害之證明資料、醫生開立之診斷書及所有門診、急診、住院醫療費用單據等資料。


      旅遊不便險-務必保留完整證明資料

      1.  如發生班機延誤或行李遺失或行程取消等,請向航空公司索取證明文件。
      2.  如發生竊盜、強盜、搶奪等損失時,請向當地警方報警並索取證明文件。
      3.  如發生海外急難救助,於海外旅旅期間發生需要協助事項時,立即播打24小時服務熱線+886-2-27551258國泰產險會透過急難救助公司提供您迅速的救助服務。

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      旅綜險理賠申請應備文件
    • 處理程序-申辦理賠程序:

      被保險人於旅平險事故發生盡快向保險公司通報出險,並請填寫理賠申請書,若有任何不明瞭之處,可隨時向承辦理賠人員詢問;或可撥打0800-036-599#2客服人員為您服務。

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      1.選擇狀況發生類型2.依照步驟引導處理3.搜集理賠所需文件;即可輕鬆處理旅遊不便各種狀況。


      使用「理賠所需文件」功能-各項理賠文件、理賠申辦說明清楚列示。


      使用「海外急難救助」功能-24小時+886-2-27551258中文服務熱線為您服務、《海外急難救助》各項服務一覽表。


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