2019/08/08

利奇馬颱風來襲! 國泰迅速啟動緊急應變服務機制

國泰產險啟動關懷措施

國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備,並寄送簡訊提醒近期內要出國旅遊的保戶多留意航班動態、氣象及自身安全。

旅程延誤或班機取消都有保障

若民眾不幸遇到颱風搗亂行程,也可以依自身的情形申請理賠,如改降非原定機場、班機取消…..等,若民眾於投保旅綜險時,已同意使用快速理賠服務且搭乘長榮及華航國際線航班(不適用班機取消),更可享有免申請、免回傳,理賠金直接入帳的服務。若有任何旅遊不便險的問題皆可在至https://go.cathay-ins.tw/vALB0j 查詢。

溫馨提醒開車族泡水車切勿發動

民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時,在水退前千萬不要發動引擎,避免引擎進水受損,若水已淹及排氣管高度,因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近,引擎電腦可能已泡水,為避免損害擴大,建議以拖吊方式離開積水區域,並連絡服務廠拖回檢修

國泰產險客服專線:0800-036-5992;網址:www.cathayholdings.com/insurance

國泰產險旅綜險理賠懶人包

保戶若因颱風事故符合下表承保項目者,國泰產險依契約條款約定負賠償之責。承保項目依投保方案不同而有差異,本表所列項目以標準型及豪華型方案為例,其餘投保方案,請洽本公司保戶服務中心。

承保項目

要件

保額()

標準型方案

豪華型方案

班機取消(限天災)

天災所致之取消

X

定額1,000

班機延誤

擇一

1.需實際搭乘

2.延誤達3小時

每3小時4,000

最高12,000

每3小時6,000

最高18,000

班機改搭

需重新購買機票

定額3,000

定額5,000

改降非原定機場

1.海外旅遊期間發生

2.起飛後改降非原機場

3.不包含加油、臨停、返回起飛機場

定額3,000

定額5,000

旅程延誤

(註)

擇一

1.海外旅遊期間發生

2.更改行程所生之費用

定額1,000

實支實付5,000

定額2,000

實支實付10,000

旅程縮短

1.海外旅遊期間發生

2.提早12小時以上回國

達12小時定額1,500

達24小時定額5,000

達12小時定額3,000

達24小時定額10,000

旅程取消

1.未出國

2.需有已預付且無法退還之費用

X

機票定額5,000

訂房定額5,000

團費等其他費用限額10,000

註: 被保險人因同一事由已申請班機延誤或班機改搭保險時,本項目僅能申請住宿費用。

 

國泰人壽提供受災保戶保費緩繳、快速理賠、房屋貸款緩繳等即時服務

「利奇馬」颱風持續逼近台灣,國泰人壽設有全方位關懷保戶服務機制,並發揮主動服務精神,提醒民眾做好防颱準備,呼籲全台各地嚴防風雨成災,沿海低窪地區更要慎防海水倒灌及淹水。相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

國泰人壽指出,針對應繳月為20198月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至201910月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

國泰人壽客服專線:0800-036-5991;網址:www.cathayholdings.com/life

 

國泰人壽啟動「保戶服務措施」

項目

措施內容

內容說明

1

免費保單換發服務

因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。

2

續期保費緩繳優惠

受災地區保戶給予應繳月20198月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。

3

保險單借款利息緩繳優惠

受災地區保戶給予應繳月20198月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。

4

保險單借款增貸免息

受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至10810月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。

5

受災戶房屋貸款本息緩繳優惠

既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。

6

快速理賠服務

因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。

7

理賠醫療預付金服務

透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。

8

24小時電話客戶服務

客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。

9

到府關懷服務

提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。

10

國泰志工賑災服務

配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。

11

學團服務專線

學團服務專線 0800-036-567,提供家長及學生電話諮詢理賠服務。