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一般理賠流程

1 行動裝置發生意外事故

至原廠授權中心或指定維修中心維修,透過國泰產險Line官方帳號填寫事故通知,上傳事故照片。

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2 檢附理賠文件

郵寄至理賠申請書載明之地址或前往各服務據點繳交。

查詢理賠應備文件
查詢各服務據點

3 理賠受理審核

於收到完整文件後將以簡訊通知,如有相關問題,理賠人員會與您保持聯繫。

理賠進度與紀錄查詢

4 理賠結果通知

確認資訊無誤即撥款理賠金。


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選擇理賠項目

請根據以下列表以準備文件

下載文件並填寫

理賠申請書

理賠所需文件 螢幕意外損失維修費用補償 備註
理賠申請書
收據正本(載明行動裝置產品識別碼)
維修證明正本(載明行動裝置產品識別碼)
螢幕破損照片 若有需要
服務確認信件 至直營店維修請將此郵件列印附上
無法維修證明(載明行動裝置產品識別碼) (1)無法修復
(2)無料件之情形
被保險人存摺影本
其他(視事故之狀況增減) 例如:無法維修證明、維修確認單上提供之序號、IMEI碼...與保單上資料不同時,須提供手機螢幕截圖或蓋買盒裝外觀上之資料

準備好證明及填妥文件後,聯繫業務員或透過以下方式提供給國泰:

郵寄或前往附近據點交付文件

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